Правила возврата товара

Уважаемые покупатели !  Гарантия возврата товара в нашем интернет магазине 14 дней с даты получения.

Как воспользоваться этой гарантией?

Для этой цели мы приготовили Правила возврата товара. Прочтите их пожалуйста ниже.

I/ Если Вы не очень уверены в том, что покупаемый товар Вам необходим, прежде, чем заказывать его, прочтите строки ниже. Если же Вы уже купили и получили качественный товар и решили, что он Вам уже не нужен, то строки ниже тоже для Вас:

"Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (С изменениями и дополнениями от: 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.):

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) ……..

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)………

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)………»

 

«Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,не нарушена упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ…»

Обмен товара надлежащего качества или возврат денег за такой товар производится в течении 10 дней с даты получения от Вас товара.


II/ Если же Вам немного не повезло и к Вам пришел товар с дефектом (ненадлежащего качества), то следующие строки из Закона «О защите прав потребителей» для Вас:

«Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.»

III/ Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. " (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" ст.26.1)

IV/ "Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней" (ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ", п.21)

IV/ Ну, а в следующих строках самое главное: Правила возврата товара в наш интернет магазин

(действуют с 01.01.2016 г)

Не подлежат обмену и возврату ( на основании вышеперечисленных нормативных актов) следующие товары надлежащего кочества:

- пижамы,

- ночные сорочки,

- нижние сорочки,

- пижамные брюки и куртки,

- пеньюары,

- ночные халаты, и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов (ГОСТ 25296-2003); 
- пододеяльники,

- простыни,

- наволочки для подушек нижние и верхние,

- тюфячные и другие аналогичные изделия, в том числе детские (ГОСТ 31307-2005);

- мебель бытовая ( в т.ч. для ванных комнат, пуфики, банкетки, полки,этажерки и т.д.)

- товары, изготовленные на заказ, в т.ч. шторы, тюль.

1. Сообщаете нам по электронной почте или на сайте в разделе Возврат о своем желании и причине возврата.

Укажите обязательно № заказа и свой адрес.

В ответ на Ваш запрос мы отправим адрес ближайшего пункта самовывоза СДЭК, либо адрес ПВЗ другого перевозчика или почту.

А также накладную, в случае ее необходимости и другую подробную информацию. 

2. Напишите заявление в свободной форме на имя генерального директора ООО "ТД Гидроформ-Про". Заявление надо написать, даже если оформили заявку о возврате на нашем сайте в разделе «Возврат». Ниже представлена примерная форма заявления:
- Обязательно полностью свое ФИО, паспортные данные (номер, серия, кем и когда выдан)
- В заявлении укажите причину возврата.
- Далее пишите  что хотите получить в результате возврата : обмен на аналогичный товар или деньги.
Если деньги, то укажите  куда мы их должны Вам вернуть ( на банковскую карту или почтовым переводом).

ВНИМАНИЕ: если вы оплачивали банковской картой, то возврат производится только на эту банковскую карту. Если Вы оплачивали наличными в пункте самовывоза, почтомате или по адресу, Вы можете указать перевод на банковскую карту или почтовый перевод.

Обязательно надо указать реквизиты банка, к которому привязана Ваша карта или Ваш расчетный счет.

3. Это заявление вкладываете в посылку вместе с товаром и отправляете к нам.

К заявлению приложите копию любого платежного документа, на основании которого Вы получали товар.

Срок возврата товара в наш интернет магазин 14 дней (в соответствии с законом РФ этот срок для интернет магазинов всего 7 дней).

Срок исчисляется с даты получения товара Вами и по дату получения возврата товара нашим интернет магазином.

4. Отправляете нам товар через пункты самовывоза ТК СДЭК (они есть практически в каждом городе), либо иными способами, в т.ч. Почтой России.

5. После получения товара нашим интернет магазином:

А) если вы возвращаете товар надлежащего качества:

- мы в течении 10 дней c даты получения нами посылки возвращаем Вам деньги в сумме стоимости товара. Стоимость доставки по адресу и возврат товара обратно Не возвращается!

В) если Вы возвращаете товар с формулировкой брак (ненадлежащее качество):

- мы передаем товар на экспертизу. Если экспертиза подтвердила ненадлежащее качество, мы в течении 10 дней возвращаем деньги. В данном случае возвращаем и стоимость доставки (за минусом расходов на доп. упаковку и услуги наложенного платежа).

Для того, чтобы нам всем было комфортно работать, обращайте внимание на информацию о товаре на сайте. Например,

"ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ: Светопереда на на компьютере, экране телефизора и ткани"вживую" может отличаться. Кроме того, производство текстиля производится по технологии перенесения фото рисунка на ткань. Поэтому эти технические моменты влияют на цвет и точность рисунка производимого товара. Готовое изделие может отличаться от фотографии в карточке товара. Просим при заказе это учитывать."

Хотели бы обратить внимание покупателей:

Если Вы увидели несоответствие товара во время доставки, лучше верните его сразу курьеру или в ПВЗ с формулировкой отказа.

Кроме того, интернет-магазин - это организация-продавец и мы не влияем на качество товара. За качество отвечает производитель. И мы делаем все возможное, чтобы решить все недоразумения непосредственно с производителями и поставщиками товара. 

Товар из категории Распродажа обмену и возврату не подлежит!

Если у Вас еще остались вопросы. Вы можете посмотреть текст Закона «О защите прав потребителей» или задать нам по электронной почте domdlydoma@list.ru (с пометкой Возврат)

Надееемся на взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество.

ОПЛАТА

 

ДОСТАВКА | ВЫБОР СПОСОБОВ ДОСТАВКИ И ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ.

 

ДОСТАВКА | ЦЕНЫ И СРОКИ

 

КАК КУПИТЬ

 

*Все данные на сайте носят информационный характер и не являются публичной офертой, определяемой ст.437 Гражданского кодекса РФ.